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Cómo diseñar flujos multicanal efectivos en 2025
En 2025, los flujos multicanal serán esenciales para conectar de forma coherente y personalizada con los usuarios a través de múltiples puntos de contacto. Este artículo explica cómo diseñarlos estratégicamente, apoyándose en tecnología, analítica, microsegmentación con IA y chatbots. Además, destaca la importancia de respetar la privacidad del usuario y adoptar prácticas éticas y sostenibles para lograr experiencias relevantes y efectivas.
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